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资讯推荐:厦门电信开展弘扬“存正心、守正道、养正气”行业新风正气窗口文明创建活动

来源：通信信息报 时间： 2023-06-09 19:06:08


(资料图片仅供参考)

中国电信厦门分公司积极开展行业特色创建活动，充分展现办事“小窗口”服务“大文明”的责任担当，以“爱心翼站”为载体，立足为民办实事，强化作风建设，为老年人、户外工作者等群体提供细节化、差异化、有温度的体验与服务。

厦门分公司联合辖内街道、社区等面向周边小区老年群体，开展老年人幸福课堂系列活动，由工作人员担任“爱心大使”讲解智能手机使用技巧、一对一辅导5G终端、普及防诈反诈知识，引导体验千兆宽带、FTTR、智能门铃、智能门锁等智能产品，助力老年人融入智能时代。

分公司联合市政单位、美团、顺丰等精心组织户外工作者关怀活动，如“夏送清凉”“冬送温暖”等主题活动。提供业务办理绿色通道、专属购机优惠、免费清洗手机、充电、餐饮加热等暖心服务。

深化线上线下协同服务。针对能线上能办理的业务，为用户提供在线咨询指导、线上验证受理等，用户足不出户即享业务快速办理；针对需至线下办理的业务，用户仅需通过“三步曲”，即扫码预约、码上沟通、现场交付，实现“线上扫码快预约，一站速办不停车”的便捷服务。

2023年以来，厦门分公司各营业厅累计开展“爱心翼站”微讲堂58场，参与689人次，为240个优抚对象提供厅店优先服务，并为101个助老助残对象提供预约上门服务。“爱心翼站”服务事迹先后被海西晨报、新浪网等多家媒体渠道报道，进一步提升了“爱心翼站”品牌影响力，有力推动形成行业创建工作合力。

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